Hola ¿En qué podemos ayudarte?
Para recibir ayuda con una reserva inicia sesión con el email que indicaste en dicha reserva.
Desde tu cuenta de usuario dispones de canales exclusivos de Atención al cliente.
Aunque el organizador del plan no puede garantizar esta petición, lo mejor es que te pongas en contacto con él antes de la llegada para gestionarlo de la mejor manera posible.
Al finalizar cada compra, podrás descargar desde la web o en el email facilitado:
- El bono
- Los certificados de menores de edad (solo si tuviste que completarlos durante la reserva).
Si tienes que llevar los certificados de menores de edad, fíjate que en la parte inferior de este documento te indica otra documentación personal del menor necesaria para viajar (DNI, tarjeta sanitaria, etc.).Toda esta documentación es la que se tiene que presentar al organizador del Plan el día de llegada.
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Sí, puedes realizar los siguientes cambios en tu reserva iniciando sesión con tu cuenta de Warewild:
- Anular cada uno de los alojamientos.
- Cambiar los datos de los huéspedes.
- Hacer peticiones especiales
En Warewild disponemos de un sistema de pago online 100% seguro y encriptado contra fraudes y transacciones no autorizadas.
Comprueba tanto la bandeja de entrada como las carpetas de correo no deseado/spam de tu gestor de correo electrónico.
Si de todos modos no lo has recibido, puedes descargar el bono fácilmente desde tu cuenta de usuario:
- Regístrate o inicia sesión usando el mismo email que indicaste en la reserva.
- En el apartado "Reservas" podrás descargar el bono.
En los alojamientos que incluyes en la reserva tienes que indicar los datos de todas las personas que realizarán el Plan.
En la información de pago tienes que indicar tus datos para completar la transacción.
Los precios son por alojamiento y turno del plan.
La edad admitida para alojar a niños gratis en camas existentes es hasta 2 años y depende exclusivamente de las condiciones que haya indicado el proveedor en sus Planes.
Esta información la puedes ver en los alojamientos ofrecidos en cada Plan.
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Las actividades incluidas en el Plan, las instalaciones y servicios del destino donde se realiza el Plan, las diferentes comidas ofrecidas en el día, el alojamiento y el impuesto estatal están incluidos en la tarifa. Toda esta información la encuentras en la descripción del Plan.
En todos los Planes está incluido el desayuno, la comida y la cena.
Hay Planes que también incluyen almuerzo y merienda en la misma tarifa.
Si el proveedor lo ofrece, también se indica el tipo de comida adaptada a ciertas personas (para celíacos, sin gluten, etc...)
Toda esta información la puedes ver en la descripción del Plan.
El impuesto nacional siempre está incluido en el precio del Plan.
Los impuestos locales que pueda cobrar cada proveedor se liquidan en el destino. La legislación de este tipo de impuestos varía según el país, por lo que es recomendable que la consultes en el apartado "A tener en cuenta" de la descripción del Plan.
Si, en los Planes que son exclusivos para adultos con niños, el niño en el alojamiento tiene un descuento en base al precio del adulto en el mismo alojamiento.
El descuento aplicado al niño es elegido po el proveedor en cada uno de sus Planes.
Todos los pagos se realizan en el momento de completar la reserva. Una vez te confirmemos la reserva solo te queda imprimir el bono, que tendrás que presentar al organizador del plan contratado. Para más información, te recomendamos que compruebes las condiciones de pago en la confirmación de tu reserva.
Warewild es el responsable de gestionar el cargo en tu tarjeta y se aplicará en el momento de confirmar la reserva.
Nuestra web ofrece un servicio de reserva muy fácil e intuitivo y te permite realizar el pago de manera segura con Visa o MasterCard.
No es posible pagar en el destino o al organizador del plan directamente. Todas las reservas deben hacerse a través de Warewild.
No hace falta que hagas nada. En la confirmación de tu reserva se indica que has pagado el importe total de la reserva.
Encontrarás las formas de pago aceptadas en la confirmación de tu reserva.
Los precios indicados pueden expresarse en diferentes divisas que puedes seleccionar en la esquina superior derecha o en el momento de realizar el pago.
Para limitar la búsqueda por fechas, puedes elegir un mes y se mostrarán todos los Planes con turnos que se realizan durante esas fechas.
Si te interesa un Plan, tan solo tienes que entrar y comprobar que las fechas que deseas reservar están disponibles en su calendario de turnos.
Ahora mismo no tenemos esta opción en Warewild, pero estamos trabajando en un sistema que te permita hacer peticiones especiales de fechas.
En la descripción del Plan se indican los diferentes idiomas en los que se puede comunicar el personal con sus huéspedes.
El tiempo de antelación mínimo varía en cada Plan.
En Warewild solo se muestran turnos de Planes que cumplen con los días de antelación indicados por el proveedor para poder ser reservados.
Todas las opiniones son de personas que han reservado a través de Warewild.
Al acabar el plan recibiréis un email para que podáis publicar vuestra valoración de la que esperemos haya sido una fantástica experiencia.
En cuanto recibamos tu opinión, la revisaremos y publicaremos tan pronto como sea posible.
Warewild se reserva el derecho a eliminar una valoración exclusivamente por los siguientes motivos:
- Utiliza palabras obscenas o discriminatorias.
- Incluye anuncios o enlaces a otros sitios web.
- No se refiere al Plan valorado.
Una vez finalizado el Plan, recibirás un email que te indicará como valorar tu experiencia.
Tu opinión ayuda a otros viajeros a elegir su Plan perfecto.
Sí, puedes cancelar cada uno de los alojamientos de la reserva.
Todas las reservas tienen 2 plazos para cancelar (uno sin cargos y otro con cargos) que podrás consultar en la reserva.
Todas las reservas tienen unos plazos de cancelación:
- Si cancelas con cancelación gratis, no pagarás ningún cargo de cancelación.
- Si tu reserva ya no se puede cancelar gratis, pagarás el cargo de cancelación indicado por el proveedor del plan.
No se pueden modificar las fechas de una reserva.
Después de anular tu reserva, recibirás un email confirmando la cancelación. Comprueba tanto tu bandeja de entrada como la carpeta de correo no deseado/spam.
Encontrarás las condiciones de cancelación en tu confirmación de la reseva.
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